Najčešća pitanja
Ovdje možete pronaći odgovore na najčešća pitanja o registraciji, dodavanju vozila, točenju goriva, plaćanju i svim drugim funkcijama koje QGo nudi. Ako ne pronađete odgovor koji tražite, naš tim podrške vam je uvijek na raspolaganju.
Da biste koristili QGo, preuzmite aplikaciju sa Google Play-a ili Apple App Store-a, a zatim kreirajte korisnički račun unosom tačnih ličnih podataka.
Kada ste na partnerskoj benzinskoj stanici, otvorite aplikaciju, skenirajte QR kod na točioniku, odaberite iznos koji želite natočiti i potvrdite plaćanje.
Kada vaša uplata bude potvrđena, možete podići pištolj i započeti točenje. Sistem prepoznaje iznos koji ste odabrali i automatski omogućava početak procesa.
QGo podržava glavne kartične mreže poput Visa i Mastercard, prema EMV QR standardu.
Sistem automatski prilagođava iznos i vraća razliku na vašu karticu.
Da. Možete dodati više vozila na svoj račun i birati između njih prilikom točenja goriva.
Provjerite da li je pištolj pravilno vraćen. Ako problem i dalje postoji, kontaktirajte osoblje stanice ili QGo podršku.
Ako točionik nije počeo isporučivati gorivo, plaćanje se može otkazati i sredstva će biti automatski vraćena.
Ne. Verifikovan QGo račun je obavezan radi sigurnog plaćanja i praćenja transakcija.
Provjerite da li imate dovoljno sredstava, da li su online plaćanja omogućena ili pokušajte sa drugom karticom. Ako problem ostaje, kontaktirajte svoju banku ili QGo podršku.
Da. Svako točenje plaćeno preko QGo generiše službeni fiskalni račun u skladu sa lokalnim propisima.
Fiskalni račun se izdaje direktno na benzinskoj stanici. Ako trebate štampanu verziju, možete je preuzeti unutar prodavnice kod blagajne.